Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 30 juli 2026

Hos Lymphoria vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti, utan att du behöver returnera produkten. Läs igenom villkoren nedan för att se hur garantin fungerar.

1. 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti

För att vara berättigad till återbetalning gäller följande:

  • Din begäran måste skickas in inom 30 dagar från inköpsdatumet.
  • Begäran som skickas in efter 30 dagar kan inte godkännas.
  • Garantin gäller endast för beställningar som gjorts direkt via lymphoria.co.
  • Köp som gjorts via återförsäljare eller tredjepartsplattformar omfattas inte.
  • Prenumerationsförnyelser eller återkommande betalningar som sker efter 30-dagarsperioden omfattas inte av garantin.
  • Beställningar som redan har behandlats eller skickats efter garantiperiodens utgång kan inte återbetalas.

Alla återbetalningsförfrågningar granskas individuellt. Lymphoria förbehåller sig rätten att neka en begäran om tillräcklig information saknas eller om den bedöms vara missbruk av denna policy.

2. Ingen retur krävs

Du behöver inte returnera produkten för att få en återbetalning.

Skicka inte tillbaka några produkter om du inte uttryckligen blivit ombedd att göra det av vår kundservice. Oanmälda returer kan inte behandlas eller återbetalas.

3. Godkända skäl för återbetalning

För att vi ska kunna behandla din begäran behöver du beskriva varför du inte är nöjd.

Exempel på godkända skäl:

  • Produkten motsvarade inte dina förväntningar.
  • Du upplevde inte önskat resultat.
  • Du hade problem med smak, användning eller upplevelse.
  • Andra rimliga produktrelaterade orsaker.

4. Problem med din beställning

Skadad eller defekt produkt

Om din beställning anländer skadad eller defekt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Vi kan komma att begära:

  • Bilder på produkten
  • Bilder på emballaget
  • Ditt ordernummer

Efter verifiering erbjuder vi en ersättningsprodukt eller återbetalning.

Fel eller saknade produkter

Om du fått fel vara eller om något saknas i din beställning kontaktar du vår kundservice. Efter verifiering skickar vi en ersättningsprodukt eller erbjuder återbetalning.

Avbeställning

Beställningar kan endast avbeställas innan de har börjat behandlas.

När en beställning har gått vidare till behandling eller skickats kan den inte längre avbeställas.

Slut i lager

Om en produkt inte kan levereras återbetalas hela beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden.

5. Leverans och frakt

Levererad men inte mottagen

Om transportören kan visa giltigt leveransbevis betraktas beställningen som levererad och berättigar normalt inte till återbetalning.

Om transportören däremot inte kan verifiera leveransen skickar vi utan kostnad en ersättningsprodukt eller erbjuder en lämplig lösning.

Försenad leverans

Transportörer kan ibland markera ett paket som levererat upp till 24 timmar innan det faktiskt anländer.

Vänta därför minst 24 timmar innan du kontaktar oss om paketet saknas.

Stulna paket

Lymphoria ansvarar inte för paket som försvinner eller blir stulna efter att transportören har registrerat dem som levererade.

Fel leveransadress

Om transportören levererat till fel adress på grund av sitt eget misstag hjälper vi dig med en lämplig lösning efter verifiering.

Om en felaktig eller ofullständig adress angavs vid beställningen kan återbetalning eller ersättning normalt inte erbjudas.

6. Produktkvalitet

Om du misstänker att det finns ett kvalitetsproblem med produkten ber vi dig kontakta vår kundservice och beskriva problemet.

Efter granskning kan vi erbjuda en ersättningsprodukt eller återbetalning när det är tillämpligt.

7. Prenumerationer

Om du har köpt en produkt via prenumeration ansvarar du själv för att hantera eller avsluta prenumerationen innan nästa debitering sker.

Prenumerationsförnyelser som redan har genomförts återbetalas normalt inte.

Så fungerar prenumerationen

  • Prenumerationen förnyas automatiskt tills den avslutas.
  • Betalning sker enligt det leveransintervall du har valt.
  • Genom att starta en prenumeration accepterar du dessa villkor.

Avsluta prenumerationen

Du kan när som helst avsluta din prenumeration genom att:

Betalningsuppgifter

Du ansvarar för att dina betalningsuppgifter alltid är korrekta och uppdaterade.

8. Så begär du en återbetalning

För att ansöka om en återbetalning eller ersättning kontaktar du oss via e-post:

📧 info.flexonall@gmail.com

Ange gärna:

  • Ditt ordernummer
  • Namnet som användes vid beställningen
  • Anledningen till din begäran

Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar.

9. Handläggning av återbetalningar

När din återbetalning har godkänts återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningar behandlas normalt inom 5–10 arbetsdagar, beroende på din bank eller kortutgivare.

Du får ett bekräftelsemejl när återbetalningen har genomförts.

10. Missbruk av återbetalningspolicyn

För att skydda både våra kunder och vår verksamhet gäller följande:

  • Upprepade återbetalningsförfrågningar kan komma att granskas extra noggrant.
  • Bedrägliga, falska eller vilseledande uppgifter leder till att begäran avslås.
  • Missbruk av denna policy kan innebära att framtida återbetalningar eller beställningar nekas.

11. Ändringar av policyn

Lymphoria förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra denna återbetalningspolicy.

Den version som finns publicerad på webbplatsen vid tidpunkten för ditt köp gäller för din beställning.

12. Kontakt

Har du frågor om denna återbetalningspolicy är du alltid välkommen att kontakta oss.

Lymphoria

📧 info.flexonall@gmail.com

Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar.